Privacybeleid
KidNavi.nl exploiteert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een veilige en gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). KidNavi.nl wordt beheerd door RETAILECO LTD en gehost op Shopify, zodat wij de Diensten aan jou kunnen leveren.
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of anderszins met ons in contact komt. Indien er een conflict ontstaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, geldt dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van persoonlijke gegevens.
Door gebruik te maken van onze Diensten erken je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en delen.
Persoonlijke gegevens die wij verzamelen of verwerken
Onder "persoonlijke gegevens" verstaan wij informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs kan worden gekoppeld aan jou of een andere persoon. Anonieme of geanonimiseerde gegevens vallen hier niet onder.
Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt en waar je woont, kunnen wij de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen:
-
Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, afleveradres
-
Financiële gegevens: betaalkaartinformatie, betaalmethode, betalingsbevestigingen
-
Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen
-
Transactiegegevens: bekeken producten, items in winkelwagen, aankopen, retouren of annuleringen
-
Communicatie: berichten naar onze klantenservice of live chat
-
Apparaatgegevens: informatie over apparaat, browser, netwerkverbinding en IP-adres
-
Gebruiksgegevens: hoe en wanneer je onze website of Diensten gebruikt
Bronnen van persoonlijke gegevens
Wij verzamelen gegevens uit verschillende bronnen:
-
Direct van jou wanneer je een account aanmaakt, bestelt of contact opneemt
-
Automatisch via de website, cookies en vergelijkbare technologieën
-
Van dienstverleners die wij inschakelen om onze Diensten uit te voeren (bijv. Shopify, betalingsverwerkers, logistiek)
-
Van partners of andere derden, indien nodig voor de uitvoering van onze Diensten
Hoe wij jouw gegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
-
Verlenen en verbeteren van Diensten: verwerken van bestellingen, herinneren van voorkeuren, beheren van account, faciliteren van retouren, leveren van een gepersonaliseerde winkelervaring en aanbevelingen.
-
Marketing en communicatie: verzenden van promoties en aanbiedingen, tonen van advertenties op basis van eerdere interacties met onze website.
-
Beveiliging en fraudepreventie: beschermen van je account, detecteren van fraude, zorgen voor een veilige betalings- en winkelomgeving.
-
Klantenservice: beantwoorden van vragen en oplossen van problemen.
-
Wettelijke verplichtingen: voldoen aan wetten, regelgeving of gerechtelijke verzoeken.
Delen van persoonlijke gegevens
In sommige gevallen kunnen wij persoonlijke gegevens delen met derden:
-
Shopify en dienstverleners: voor hosting, betalingen, verzending, klantenservice, analyse en IT-diensten
-
Marketingpartners: voor gerichte reclame, waarbij gegevens worden verwerkt volgens hun eigen privacybeleid
-
Affiliate-bedrijven en groepsmaatschappijen indien nodig voor bedrijfsvoering
-
In verband met juridische processen, fusies of faillissementen
Relatie met Shopify
Onze website wordt gehost door Shopify, die persoonlijke gegevens verwerkt om onze Diensten te leveren en verbeteren. Gegevens die je verstrekt kunnen worden gedeeld met Shopify en hun partners, ook buiten jouw land van verblijf, met de juiste wettelijke mechanismen voor gegevensbescherming.
Voor meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt en jouw rechten kun je terecht op Shopify Privacy Policy.
Gegevens van kinderen
Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Indien wij ontdekken dat persoonlijke gegevens van een minderjarige zijn verstrekt, zullen wij deze verwijderen op verzoek van de ouder of voogd.
Beveiliging en bewaartermijn
Wij nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen, maar volledige veiligheid kan niet gegarandeerd worden.
Gegevens worden bewaard zolang nodig is voor het uitvoeren van bestellingen, wettelijke verplichtingen, geschillen of het handhaven van ons beleid.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, kun je recht hebben op:
-
Toegang tot en inzage van je persoonlijke gegevens
-
Correctie of verwijdering van gegevens
-
Beperking van verwerking of bezwaar maken tegen verwerking
-
Overdracht van gegevens aan een derde
-
Intrekken van toestemming of bezwaar maken tegen gerichte reclame
Je kunt deze rechten uitoefenen via hulp@kidnavi.nl of +31 97010275466. Wij discrimineren niet voor het uitoefenen van deze rechten en kunnen identiteit verifiëren alvorens te handelen.
Cookies
Onze website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en verkeer te analyseren. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen.
Internationale overdracht
Persoonsgegevens kunnen worden overgedragen, opgeslagen en verwerkt buiten jouw woonland. Dit gebeurt altijd met passende bescherming, bijvoorbeeld via de EU Standaard Contractbepalingen.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit beleid bijwerken om wijzigingen in onze diensten, wetgeving of operationele redenen te reflecteren. De meest recente versie staat altijd op onze website met de datum van laatste aanpassing.
Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of om je rechten uit te oefenen:
E-mail: hulp@kidnavi.nl
Telefoon: +31 97010275466
Adres: RETAILECO LTD, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, United Kingdom